Domande Frequenti

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Assolutamente si. Utilizziamo Stripe e PayPal, i sistemi di pagamento piu' affidabili al mondo. I tuoi dati finanziari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Si, subito dopo il completamento dell'ordine riceverai un'email di conferma con il riepilogo completo e il numero dell'ordine.

Certo! In fase di checkout troverai un campo dedicato dove inserire il tuo codice sconto. Lo sconto verra' applicato automaticamente al totale del carrello.

I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i prodotti personalizzati la lavorazione potrebbe occorrere un tempo maggiore.

Il costo della spedizione dipende dall'importo dell'ordine. Superata una certa soglia la spedizione e' gratuita. Puoi verificare i costi nel carrello prima di procedere al pagamento.

Si! Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracciamento. Puoi anche seguire lo stato della spedizione dalla sezione "I miei ordini" nel tuo account.

Si, effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese. Al momento non spediamo all'estero, ma stiamo lavorando per estendere il servizio.

Il corriere lascera' un avviso e ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In alternativa, potrai concordare un nuovo appuntamento tramite il link di tracciamento.

Seleziona un prodotto personalizzabile, clicca su "Personalizza questo prodotto" e utilizza il nostro editor integrato. Potrai aggiungere testi, immagini e scegliere colori e posizioni, oppure costruire il tuo kit selezionando gli elementi che vuoi!

Offriamo personalizzazione con testo, upload di immagini e loghi, scelta di colori e font laddove le grafiche sono modificabili su misura, oppure la selezione di ciascun singolo elemento per i set che lo prevedono. Le opzioni variano in base al prodotto selezionato.

Si! Il nostro editor ti mostra un'anteprima in tempo reale della personalizzazione. Potrai vedere esattamente come apparira' il prodotto prima di aggiungerlo al carrello.

Consigliamo immagini in formato PNG o JPG con una risoluzione minima di 300 DPI per garantire la migliore qualita' di stampa. Il peso massimo consentito e' di 10 MB.

Certamente! Ogni personalizzazione viene trattata come un articolo separato nel carrello, quindi puoi aggiungere lo stesso prodotto con personalizzazioni diverse.

L'anteprima e' una rappresentazione molto fedele, ma lievi variazioni di colore sono possibili a causa delle differenze tra la visualizzazione a schermo e la stampa su materiale.

Puoi restituire i prodotti standard entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna giustificazione, purché siano in condizioni intatte e con imballo originale ed integro, completo di ciascun elemento e/o accessorio. Per i prodotti personalizzati non è contemplato il diritto di ripensamento.

Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verra' elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Contattaci immediatamente con foto del prodotto danneggiato e del pacco. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi, anche per i prodotti personalizzati.

Le spese di spedizione per il reso a causa di ripensamento sono a carico del cliente, mentre in caso di difettosità ed anomalie sarà nostra premura provvedere senza alcun costo aggiuntivi per il cliente.

Si, per procedere all'acquisto è necessario creare/accedere al proprio account. Ciò è fondamentale per consentirci di elaborare le personalizzazioni e ti permette di tracciare gli ordini, salvare i tuoi indirizzi e accedere alla lista desideri.

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Siamo sempre aperti a nuove idee! Contattaci con la tua richiesta e valuteremo la possibilita' di inserirlo nel catalogo o realizzarlo su misura per te.

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